Styrelsen for Patientsikkerhed indførte nye opstartstilsyn med nystartede behandlingssteder i 2023. Mange bliver nervøse, når de får besked om, at styrelsen kommer på besøg, men det er der ingen grund til, viser erfaringerne.
“Jeg blev ramt af en kæmpe følelse af usikkerhed og nervøsitet,” fortæller Jeanette Mark Sønderkær, der driver Ballerup Fodterapi.
Hun åbnede sin egen klinik i 2023, kort efter at hun blev uddannet som fodterapeut. Et halvt års tid senere fik hun en henvendelse fra Styrelsen for Patientsikkerhed om, at de ville komme på et opstartstilsyn.
“Jeg tænkte, ‘åh nej, er jeg overhovedet klar til det?’ Selvom vi har lært det hele på skolen, har jeg som nystartet slet ikke det samme udstyr, som vi havde på skolen. Så det føltes som om, jeg skulle til eksamen igen.”
Fra nervøsitet til tryghed
Jeanette forberedte sig grundigt på tilsynet. Hun printede procedurer ud og hængte dem op på væggen – alt sammen fordi hun var nervøs for ikke at leve op til kravene. Hun følte, at alt skulle stå snorlige, men da styrelsen kom på besøg, blev hun positivt overrasket:
“Det foregik så fint og roligt! Den tilsynsførende var meget vejledende, og vi fik en rigtig, fin snak, hvor jeg tænkte ‘Gud, hvad har jeg overhovedet været nervøs over?'”
Formålet med opstartstilsynene fra styrelsens side er netop at sikre den fremadrettede patientsikkerhed. Lone Lind Pedersen, der er sektionsleder i Styrelsen for Patientsikkerhed og selv har været på en del opstartstilsyn hos fodterapeuter, siger:
“Vi forklarer altid, at det er et velkomstbesøg til verden som behandlingssted. Vi vil sikre, at man ved, hvad det indebærer både at være autoriseret sundhedsperson og eventuelt have ansvaret for en virksomhed. Selvom styrelsen er sat i verden for at sikre patientsikkerhed, vil vi meget hellere forebygge end give påbud,” siger Lone Lind Pedersen.
Hvem kan få et opstartstilsyn?
Opstartstilsynet er målrettet nye behandlingssteder og kan finde sted i de første 3-6 måneder, efter et behandlingssted er registreret. Det er ikke kun nyuddannede fodterapeuter, der kan få opstartstilsyn. Har du eksempelvis arbejdet som fodterapeut i adskillige år i én klinik og derefter bliver indlejer på en ny klinik, kan du også blive varslet opstartstilsyn inden for det første halve år.
Styrelsen er en ekstra ven
Jeanette Mark Sønderkær ville meget nødigt have undværet opstartstilsynet.
“Jeg blev efterladt med en følelse af at have fået en ekstra ven, fordi det var en rigtig rar følelse at have dem på besøg. Jeg blev også bekræftet i, at det, vi gør, faktisk er rigtig godt,” siger hun.
Fra styrelsens side er erfaringerne lige så positive. En undersøgelse, som styrelsen har gennemført, viser, at fodterapeuterne er tilfredse med tilsynene og vurderer styrelsens fremtoning og rådgivning positivt.
“Vi bliver taget rigtig godt imod. Selvom de er nervøse til at begynde med, er de som regel glade for besøget bagefter. De får mange tips og tricks og finder ud af, hvor de kan hente information, som de ikke ellers havde fået,” siger Lone Lind Pedersen og tilføjer:
“Vi vil gerne være en ressource, som fodterapeuterne kan bruge, hvis de har spørgsmål. Det handler om at skabe dialog og læring.”
Det har styrelsen fokus på ved opstartstilsynene
Ifølge Lone Lind Pedersen er der ikke fokus på at finde fejl eller kontrol, men på hvad man skal leve op til. Derudover bliver du orienteret om, hvor du finder mere viden. Opstartstilsynene har fokus på 3 punkter, som styrelsen gennemgår sammen med dig:
- Organisering, ansvar og kompetencer Hvordan behandlingsstedet er organiseret. Hvis der er ansatte, taler man om, hvilke instrukser og kompetencer, der skal være på plads.
- Hygiejne og infektionsforebyggelse Gennemgang af reglerne for håndhygiejne, arbejdsdragt, rengøring og desinfektion. For eksempel at der ikke må være gulvtæpper i behandlingsrummet, at man skal have korte ærmer og negle, og hvordan apparatur skal rengøres.
- Journalføring At man skal føre journal ifølge journalbekendtgørelsen, registrere patientens CPR-nummer og sikre informeret samtykke.
Gode råd til dig der får tilsyn
Er du en af dem, der får besked om et tilsyn, har Jeanette et godt råd til dig:
“Du skal have ro i maven og se det som en mulighed for at få rigtig god vejledning og hjælp. Du er jo allerede klædt godt på gennem uddannelsen, så der er ikke noget at være nervøs for.”
Lone Lind Pedersen supplerer: “Hvis man er bekymret, kan man altid ringe til os og tale med den tilsynsførende, der kommer ud. Det kan ligefrem være en fordel at have talt sammen inden.”
Husk at tjekke din e-boks
Hvis du bliver udtrukket til et opstartstilsyn, vil besøget blive varslet 4-6 uger i forvejen i din erhvervs-e-boks. Lone Lind Pedersen opfordrer derfor til, at du tjekker den med jævne mellemrum, så du ikke pludselig får ‘uventede gæster’.
Fodterapeuter er dygtige til deres fag
Den tilsynsførende, som besøgte Jeanettes klinik, var lige så tilfreds med klinikken, som Jeanette var med besøget.
“Opstartstilsynet gav mig en ro i maven og en følelse af, at myndigheden er en, der vil dig godt.”
Og det er ikke kun Jeanettes klinik, som styrelsen har været tilfredse med:
“Fodterapeuterne vil gerne gøre det rigtige og er dygtige til deres fag. Vi har ikke oplevet en eneste klinik på opstartstilsyn, hvor vi har været så bekymrede, at vi skulle komme tilbage med et regulært tilsyn,” fortæller Lone Lind Pedersen og tilføjer:
“Fodterapeuterne er fagligt stolte og dygtige, så man kan trygt kan lægge sine fødder i deres hænder.”
Ballerup Fodterapi
Jeanette Mark Sønderkær driver klinikken Ballerup Fodterapi i samarbejde med en kollega. De holder til i et helsehus, hvor der også er andre sundhedspersoner blandt andet praktiserende læger og hudlæger.
Læs også
Om 14 nye initiativer, der skal løse en del af de udfordringer, der har været i forbindelse med individtilsyn.